Η εταιρεία ICS Καραφύλλης Α.Ε. για την διασφάλιση της καλύτερης εξυπηρέτησης των πελατών της τροποποιεί την πολιτική των επιστροφών της. Τα προϊόντα που στέλνονται στην εταιρεία για επιστροφή θα πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση. Πιο συγκεκριμένα θα πρέπει η συσκευασία τους να βρίσκεται στην αρχική της κατάσταση, να περιλαμβάνει όλα τα παρελκόμενα αλλά και να συνοδεύονται από την σχετική φόρμα επιστροφής. Σε περίπτωση που δεν τηρούνται τα παραπάνω βήματα, τα προϊόντα δεν δύναται να επιστρέφονται και ο πελάτης θα επιβαρύνεται την αποστολή.

Επιπρόσθετα ο πελάτης υποχρεούται να ελέγξει εξωτερικά και εσωτερικά τα προϊόντα κατά την παραλαβή τους. Έλεγχος της συσκευασίας και των παρελκόμενων. Στην περίπτωση που ο πελάτης διαπιστώσει την ύπαρξη κάποιας φθοράς έχει το δικαίωμα να αρνηθεί την παραλαβή τους.

Σε περίπτωση ελαττωματικών προϊόντων ο πελάτης ,μετά την παραλαβή του, οφείλει να ενημερώσει την εταιρεία και να ενημερώσει για την επιστροφή τους. Το κόστος των μεταφορικών το επωμίζεται η εταιρεία μας , εντός 14 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου. Το κόστος της επαναποστολής κατόπιν επιδιόρθωσης ή αντικατάστασης επιβαρύνει την εταιρεία. Για να πραγματοποιηθούν οι αποστολές που επωμίζεται η εταιρεία , οι αποστολές θα πρέπει να γίνονται με συνεργαζόμενες courier.

Σε περίπτωση επιστροφής προϊόντος εντός εγγύησης λόγω δυσλειτουργίας του προϊόντος επιστρέφονται στην εταιρεία μας συμπληρώνοντας την σχετική φόρμα. Η εταιρεία σ αυτή την περίπτωση επιβαρύνεται τα μεταφορικά , εντός 14 ημερών από την ημερομηνία του τιμολογίου.

Τα προϊόντα θα πρέπει να στέλνονται πάντα συνοδευόμενα από την σχετική φόρμα, στην έδρα μας Αγίας Παρασκευής 10, Περιστέρι, ΤΚ 12132.